Najczęściej zadawane pytania - INFORMACJA DLA SKLEPÓW

1. Jakie jest minimum handlowe?

Nie mamy minimum handlowego. Możecie Państwo zamawiać od 1 sztuki. 

2. Czy Państwa produkty wykonywane są w Polsce?

Tak, nasza produkcja zlokalizowana jest na Polskiej Wsi. :)

3. Czy ceny widoczne na stronie to ceny hurtowe?

Nie, są to ceny dla klientów indywidualnych. Oferta hurtowa wyświetli się po dokonaniu rejestracji i zaznaczeniu opcji "firma lub instytucja".

4. Jaki jest koszt dostawy zamówienia.

Zamówienia powyżej 500zł netto wysyłane są na nasz koszt. W przypadku zamówień poniżej 500zł netto koszt transportu kurierem to tylko 17zł brutto, dostawa do paczkomatu 14zł brutto.

5. Jaki jest czas oczekiwania na zamówienie?

Większość produktów dostępna jest od zaraz. W przypadku większych zamówień dla sklepów i instytucji, zamówienia wysyłane są w ciągu 5 dni roboczych.

6. W jaki sposób jesteście Państwo w stanie zapewnić wysoką jakość produktów, jeżeli nie są one wykonywane przez doświadczonych rymarzy? 

Korzystamy z najnowocześniejszych maszyn, gdzie w sporej części przypadków wystarczy umieścić produkt w maszynie następnie zostanie on obszyty lub wycięty według wcześniej zaprogramowanego wzoru. Wykonując produkty ręcznie, możemy na bieżąco prowadzić kontrolę jakości.

7. Czy zatem wzory są powtarzalne?

Oczywiście, nastawiamy się na masową sprzedaż w związku z tym surowce pochodzą od dostawców, którzy również gwarantują nam powtarzalność produkcji.

8. Czy wystawiacie Państwo fakturę?

Tak, otrzymacie Państwo fakturę VAT ze stawką 23% za zakupiony towar.

9. Jakie są formy płatności:

- pobranie (płacą państwo kurierowi przy odbiorze paczki)

- przelew (przedpłata, przy trzecim zamówieniu termin)

- payU (płatności internetowa)

10. Gdzie możemy zobaczyć Państwa produkty?

Wiele sklepów zoologicznych w Polsce, posiada nasze produkty na stanie. Jeśli chcesz wiedzieć czy są one w twoim mieście, zadzwoń lub napisz. 

11. Jakie są warunki handlowe?

W przypadku zainteresowania polityką rabatową prosimy o kontakt. 

12. Czy towar jest ometkowany?

Tak, każdy produkt posiada swoją tekturową metkę na odwrocie której znajdą Państwo takie informację jak kod produktu, jego rozmiar, nazwa, kod kreskowy. Każdy produkt posiada indywidualny kod EAN.

13. Czy produkty posiadają gwarancję?

Tak, dajemy 12 miesięcy gwarancji na nasze produkty. 

14. Jak wygląda procedura reklamacji? 

W przypadku jakichkolwiek problemów z towarem wystarczy wysłać zdjęcie uszkodzonego produktu. Po weryfikacji ustalimy z Państwem czy otrzymacie Państwo nowy produkt, czy podejmiemy się naprawy już zakupionego.  

15. Czy oferujecie Państwo produkcję pod marką klienta?

Tak, prosimy o kontakt po więcej informacji.

16. Co zrobić, aby otrzymać od Państwa katalog produktów?

Wysłać mejla z adresem, na który powinniśmy go dostarczyć.

17. Jak pakowane są produkty?

Produkty zostaną dostarczone w mocnym kartonie. W środku zostaną one pogrupowane w zależności od modelu i rozmiaru.

18. Czy wykonujecie Państwo indywidualne projekty?

Tak, dzięki inwestycji w nowoczesny park maszynowy jesteśmy w stanie wykonać prawie każdy produkt. 

19. Czy mogę korzystać z Państwa materiałów tj. zdjęcia, filmy oraz opisy?

Wszyscy klienci, którzy zdecydują się na zakup naszych wyrobów mogą korzystać z naszych materiałów. Dodatkowo możemy przygotować dla Państwa plik ze zdjęciami w wyższej rozdzielczości oraz zdjęciami bez tła. 

20. Czym jest system SAFETY EDGE?

To specjalna technologia przeszycia na łączeniu taśmy (tzw. zygzak) w taki sposób, aby nie podrażnić w żaden sposób Twojego pupila. Technologia ta sprawia, że miejsce, w którym łączona jest taśma jest delikatne w dotyku, nie występują ostre krawędzie.